Voor de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) is Publiek Netwerk op zoek naar een Interim Projectmanager Massaal Proces Nieuwe Regelingen voor 32-36 uur per week. Het betreft een opdracht die zo snel mogelijk start en een duur heeft van 5 maanden.

Functieomgeving
Toeslagen heeft de opgave om jaarlijks voor meer dan vijf miljoen huishoudens meer dan zeven miljoen toeslagen rechtmatig, tijdig en juist toe te kennen en uit te keren. De afgelopen jaren is heel helder geworden dat er grote problemen zijn ontstaan bij de toeslagen voor de kinderopvang. Hierdoor zijn veel ouders getroffen. Verschillende onderzoeken hebben aangetoond dat er sprake is van een combinatie van:

1. een harde regelgeving met een sterk ‘alles of niets’ karakter waardoor vele ouders in de problemen zijn gebracht,
2. een grote maatschappelijke en politieke druk om fraude te bestrijden,
3. het niet hanteren van de menselijke maat in de uitvoering en institutionele vooringenomenheid bij onder meer de aanpak van fraudebestrijding.

De afgelopen en komende jaren stonden/staan in het teken van het herstellen van het geschonden vertrouwen van de burger en het herstellen en mogelijk compenseren van burgers die getroffen zijn. Het herbeoordelen, herstellen en compenseren wordt uitgevoerd door de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT), die hiervoor speciaal is ingericht. Binnen de organisatie UHT bevindt zich een bijzonder onderdeel genaamd Cluster Nieuwe Regelingen die verantwoordelijk is voor de overige en aanvullende compensatieregelingen zoals; Kindregeling, Ex-toeslagpartner regeling, Nabestaanden regeling en HZK (huur, zorg en kindgebondenbudget). De Kindregeling is in november 2022 in uitvoering gegaan, de Ex-toeslagpartner regeling in september 2023, de Nabestaanden Kind op 22 april 2024 en de Nabestaanden KOT regeling moet in Q4 in uitvoering (worden) gebracht. HZK start in Q1 2025. Het verder inrichten en optimaliseren van de uitvoering van deze regelingen is op dit moment in volle gang.

Functieomschrijving
In de functie projectmanager massaal ben je in de voorbereiding op de uitvoering van de nog komende regelingen en tijdens de uitvoering van de nieuwe regelingen verantwoordelijk voor het massale uitvoeringsproject binnen de Nieuwe Regelingen. Het massale proces is het proces waarbij de gehele populatie die in beeld is bij UHT (bijvoorbeeld de ex-toeslagpartners en kinderen van gedupeerde ouders), in grotere hoeveelheden (semi)-automatisch aangeschreven / opgeroepen worden en ambtshalve beschikt en uitbetaald gaan worden. Op basis van de oproepbrieven kunnen ex-toeslagpartners zich aanmelden en bestaat er voor zowel de Kindregeling als ex-toeslagpartner regeling een zelfmeld proces. Het aanmeld / zelfmeldproces is ook onderdeel van het project massaal. Het te realiseren doel van de Projectmanager Massaal is om conform KPI’s en de door het project massaal opgestelde batchplanning alle doelgroepen tijdig aan te schrijven, te beschikken, (waar nodig) te rapelleren, te verdagen en te betalen. Daarmee ben je een belangrijke partij in de realisatie van de overall KPI's van het cluster Nieuwe Regelingen. Als Projectmanager massaal doe je de aansturing en afstemming met de ketenpartijen die betrokken zijn bij dit proces en ben je verantwoordelijk voor het aanmeldproces, de populatiebepaling, outputcontrole, batchplanning, tijdige aanlevering van de badges, tijdige verzending van de oproepbrieven, rappel brieven, verdaagbrieven, beschikkingen, en bevestigingen van betalingen en tijdige uitbetaling. Tevens ben je verantwoordelijk voor het oplossen van knelpunten / issues in het gehele massale (keten)proces. Je schakelt daarbij veel met andere afdelingen zoals IV, data , procesregie, CAP, en het mailingenloket. Je zult nauw samenwerken met andere Projectmanagers en de Teamleiders. In je projectteam zitten medewerkers vanuit de gehele keten. Je rapporteert direct aan het afdelingshoofd UHT Cluster Nieuwe Regelingen en bent onderdeel van het MT van het Cluster Nieuwe Regelingen.

Het is een functie die ruime ervaring vraagt op het gebied van projectmanagement, ketenmanagement en het aansturen van een team.
Verder:

1. heb je ervaring in het opstellen en bewaken van rapportages en planningen
2. heb je ervaring in het werken binnen een complexe politiek-bestuurlijke omgeving
3. ben je een echte multitasker en houdt je het hoofd koel in stressvolle situaties
4. kun je snel ketens/ processen analyseren / doorgronden en issues binnen deze processen oplossen
5. ben je goed in het managen van je stakeholders
6. heb je kennis van en affiniteit met digitalisering / automatisering, informatietechnologie / informatievoorzieningen

Natuurlijk ben je als Projectmanager bestuurlijk sensitief, gedreven, enthousiast en geef je het goede voorbeeld. Je hebt een hands-on mentaliteit. Overzicht houden en goed schakelen tussen verschillende aspecten gaan jou goed af. Je kunt uitstekend zelfstandig werken en samenwerken en je hanteert daarin een goede balans. Verder ben je stressbestendig, werk je planmatig en ben je resultaatgericht.

Beschrijving afdeling/team
Het Cluster Nieuwe Regelingen bestaat uit zo'n 110 FTE en groeit dit jaar naar verwachting nog door tot zo'n 120 FTE.

Bijzonderheden
Voor de locatie in Almere wordt 3 dagen aanwezigheid op kantoorlocatie verwacht.

Eisen

• De kandidaat beschikt over minimaal een afgeronde HBO opleiding. Dit is aantoonbaar door een diploma op minimaal HBO niveau en/of de gevraagde werkervaring.
• Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring in een projectmanager en/of leidinggevende rol en hebt aantoonbare ervaring met het coachen en aansturen van teams.
• Je hebt aantoonbare ervaring met projectmatig werken en het aansturen van projecten conform gestelde KPI's.

Wensen

• De mate waarin de kandidaat ervaring heeft met het aansturen en optimaliseren van ketens
• De mate waarin de kandidaat ervaring heeft met het werken in een politieke, jonge organisatie waarin nog veel doorontwikkeld, ingericht en geoptimaliseerd moet worden
• De mate waarin de kandidaat ervaring heeft met stakeholdermanagement
• De mate waarin de kandidaat ervaring heeft met aansturen van medewerkers
• De mate waarin de kandidaat ervaring heeft met digitalisering, automatisering, IT oplossingen

Competenties

• Resultaatgerichtheid
• Netwerken
• Plannen en organiseren
• Analyseren
• Stressbestendigheid

Geboden wordt
Inzet is op basis van detachering. ZZP is uitgesloten!

Interesse?
Solliciteer vóór vrijdag 7 februari 12:00 uur door op onderstaande sollicitatie button te klikken. Mocht je vragen hebben, neem contact op met Frederique Termont via frederiquetermont@publieknetwerk.nl / 06 45 93 19 18 of met Erik Baars via erikbaars@publieknetwerk.nl / 06 19 10 49 63.

2000013324