Voor de RVO is Publiek Netwerk op zoek naar een Interim Programmamanager "Operational Excellence" voor 36 uur per week. Het betreft een interim opdracht en start zo snel mogelijk voor 8 maanden.

Functie omschrijving:
In 2025 wordt er door de hoofddirectie Dienstverlening een programma vormgegeven met als doel een excellente dienstverlening in de komende jaren te realiseren door RVO.
Het programma ‘Operational Excellence’ wordt ten uitvoer gebracht door het ontwikkelen en implementeren van een systeem en werkwijze van continue verbeteren en het gefaseerd optimaliseren, digitaliseren, innoveren en beheersbaar maken van de bedrijfsprocessen in de uitvoering van het RVO opdrachtenpakket en in de interne dienstverlening. Daarmee draagt het programma ‘Excellente Dienstverlening’ bij aan de verdere professionalisering (kwaliteit, efficiency, impact, beheersing) en een meer kostenefficiënte uitvoering van de dienstverlening van RVO op de lange termijn.
Onder het programma zullen verscheidene projecten vormgegeven op gebied van BPM, procesoptimalisatie, innovatie, KPI’s en dashboard, en compliance. Om dat te bewerkstelligen is RVO op zoek naar een programmamanager. Dit doet de programma manager in nauwe samenwerking met medewerkers die betrokken zijn bij de verschillende bovengenoemde thema’s.

• De programmamanager neemt de leiding in de ontwikkeling en doorleven van een visie op Operational Excellence door RVO.
• De programmamanager neemt de leiding in de doorvertaling van de visie naar verschillende thema’s die samengebracht worden in een programmaplan.
• De programmamanager borgt dat deze visie actief uitgedragen wordt door de (hoofd)directie en managers (‘tone at the top’).
• De programmamanager draagt zorg voor de uitvoering van het plan van aanpak.
• De programmamanager ondersteund daarmee de (hoofd) directeur(en) van de hoofddirectie Dienstverlening in de realisatie van de programma doelstellingen.
• Hierbij opereert de programmamanager binnen de bestaande kaders van het RVO, stemt nauw af met alle betrokkenen en stuurt bij waar nodig.
• De programmamanager rapporteert op regelmatige basis aan de stuurgroep (incl. vertegenwoordiging van directeuren) en legt zaken voor met betrekking tot besluitvorming.

Hiermee draagt het programma Excellente Dienstverlening bij aan de verdere professionalisering van de dienstverlening van RVO op de lange termijn.

Functie achtergrond:
RVO heeft de ambitie vastgesteld om een excellente dienstverlener met maatschappelijke impact te zijn. Voor de realisatie van de ambitie is er een nieuw organisatiemodel vormgegeven in 2024. Recent is per 1 januari 2025 het nieuwe organisatiemodel van RVO met gewijzigde structuur en sturingslijnen ingegaan. De hoofddirectie Dienstverlening bestaat uit vier inhoudelijke directies en twee centrale afdelingen, Ontwikkeling & Regie en Klantbeleving & Dienstverlening. De directeuren en (waarnemend) afdelingsmanagers van de directies binnen de hoofddirectie dienstverlening (HDD) brengen het ontwerp in de praktijk en bouwen verder aan de doorontwikkeling van de hoofddirectie Dienstverlening. Daarmee dragen ze bij aan de realisatie van de ambitie om een excellente dienstverlening te zijn met maatschappelijke impact. Dat doet de hoofddirectie Dienstverlening via de uitvoering van inhoudelijk gerelateerde samenhangende diensten (programma’s en regelingen) en beheersing van de bedrijfsprocessen van het instrumentarium. De HDD staat de komende jaren voor verschillende uitdagingen waaronder toenemende druk op klanteisen, effectiviteit (impact), efficiency (kosten), en compliance (met wet- en regelgeving). Er ontbreekt een gemeenschappelijke strategie en visie op excellente dienstverlening binnen HDD, een structurele sturing op klantbeleving en de beheersing en optimalisatie van de verschillende bedrijfsprocessen varieert. Om de onderlinge samenhang te borgen van de benodigde optimalisatieslagen heeft de hoofddirectie Dienstverlening besloten twee programma’s vorm te geven, een op gebied van ‘Operational Excellence’ en een op gebied van ‘Klantgerichte Dienstverlening’. Deze uitvraag heeft betrekking op het programma ‘Operational Excellence’.

Functie omgeving:
Vandaag werken aan de wereld van morgen

De wereld verandert elke dag en wij veranderen mee. Met meer dan 6000 RVO’ers werken we iedere dag aan morgen. We ondersteunen, adviseren en stimuleren ondernemend Nederland. We helpen met innoveren en verduurzamen. Nationaal en internationaal, want ons werk stopt niet bij de grens. Samen werken we aan:

• De verduurzaming van onze energievoorzieningen.
• Het tegengaan van klimaatverandering.
• Een omslag naar een duurzaam landbouw- en voedselsysteem.
• Een sterke digitale economie.

Het zijn grote uitdagingen, maar wij geloven dat het mogelijk is. Daarom verbinden we ondernemers, overheden en organisaties om te bouwen aan het Nederland van morgen. We doen het samen.

Wat doen we?
Wij maken overheidsbeleid bereikbaar en uitvoerbaar. Van voorlichting, advies en financiering tot het bieden van een luisterend oor voor ondernemers en organisaties. En dat is nog maar een klein onderdeel van wat we doen. Ondernemend Nederland is ontzettend veelzijdig en daarom zijn wij dat ook.
Divers maakt beter Met enorme uitdagingen op komst, is het juiste talent aan boord hebben belangrijk. Het maakt bij ons niet uit wie je bent. Wij kijken naar wat je kunt en waar jouw ambities liggen. Om de wereld duurzamer te maken hebben we ideeën nodig uit alle hoeken van de samenleving. Daarom hebben we voor iedereen plaats bij RVO, zolang je maar nieuwsgierig en ondernemend bent. We geven je vertrouwen, vrijheid en verantwoordelijkheid. Want zo boek jij de mooiste resultaten. Voor jezelf, voor ondernemers en voor morgen.

Functie eisen:

• De kandidaat heeft 10 jaar werkervaring en -denkniveau in Operational Excellence
• De kandidaat heeft 10 jaar ervaring met het sturen en begeleiden van directie en medewerkers van een organisatie
• De kandidaat heeft 10 jaar ervaring met strategische vraagstukken op gebied van klantbeleving en dienstverlening
• De kandidaat heeft 10 jaar ervaring met ontwerp (dienstverlening, mensen, processen, systemen, data en governance) en implementatie in een complexe omgeving
• Aantoonbare academische werk- en denkervaring in vakgebied van Operational Excellence
• HBO/WO opleiding in relevante richting

Functie wensen:

• Ruime aantoonbare ervaring met transformatie/verandermanagement en stakeholder management
• De kandidaat heeft 5 jaar ervaring met vraagstukken binnen de publieke sector
• Ruime aantoonbare ervaring met programma’s / projecten op gebied van Operational Excellence

Geboden wordt
Een dienstverband voor de duur van deze opdracht . Een ZZP-constructie is niet mogelijk.

Interesse?
Solliciteer vóór woensdag 23 april 15:00 uur door op onderstaande sollicitatie button te klikken. Mocht je vragen hebben, neem contact op met Frederique Termont via frederiquetermont@publieknetwerk.nl / 0645931918 of met Maurita Alken via mauritaalken@publieknetwerk.nl / 06 48 10 78 02.

202504A028