Ben jij een proactieve adviseur met een dienstverlenende instelling, die graag opereert in de dynamische en innovatieve afval-en milieubranche? Dan is deze functie zeker iets voor jou! 

Als Accounthouder Gemeenten ben jij dé verbindende schakel tussen deelnemende gemeenten en de interne organisatie van Avalex. Een leuke en afwisselende rol. Geen dag is hetzelfde en je kunt echt het verschil maken! 

Wat ga je doen?
Samen met de senior accounthouder ben je verantwoordelijk voor het versterken van de relatie met de deelnemende gemeenten. Een optimale dienstverlening is altijd het doel. Daarbij streef je wel naar balans tussen service, kosten en milieudoelstellingen.  
Je richt je niet op acquisitie en omzet, maar wel op het behalen van gezamenlijke resultaten. Samen met de secretaris-directeur, het management en de senior accounthouder ben je voor de ambtelijke opdrachtgevers van de deelnemende gemeenten het aanspreekpunt van Avalex. Zo signaleer je mogelijkheden om de dienstverlening van Avalex te optimaliseren en deel je suggesties voor het verder ontwikkelen van de Producten Diensten Catalogus. Hiervoor volg je de trends en ontwikkelingen die betrekking hebben op Avalex, haar opdrachtgevers en haar relaties.

Avalex is een gemeenschappelijke regeling. De beleidsmatige keuzes worden gemaakt bij de aangesloten gemeenten en Avalex richt zich op de uitvoering. Dit vraagt een nauw samenspel tussen Avalex en de opdrachtgevende gemeenten. De beleidsmatige vragen moeten goed uitgevoerd, verantwoord en gestuurd kunnen worden en Avalex adviseert als kennispartner over de uitvoering en de betekenis hiervan voor (nieuw) beleid. Hierin speel jij als Accounthouder Gemeente een hele belangrijke rol. Je maakt transparante afspraken met elke gemeente. Je doet dit zoveel mogelijk vanuit een gemeenschappelijke, uniforme aanpak, maar ook met ruimte voor maatwerk, passend bij de diversiteit van de gemeenten. 
Als accounthouder zorg je ervoor dat de afspraken in de dienstverleningsovereenkomsten worden vastgelegd en nageleefd. Je signaleert afwijkingen en indien nodig stuur je bij door aanvullende afspraken te maken met de gemeenten. Je ontwikkelt en onderhoudt samenwerkingsrelaties met opdrachtgevende ambtenaren en bestuurders van de deelnemende gemeenten en belanghebbenden binnen Avalex. De rapportages die jij opstelt zijn voorzien van analyses en context, zodat de gemeenten goed op de hoogte zijn. Je onderhoudt duurzame relaties met gemeenten en bent gericht op een goede en gewaardeerde dienstverlening. Tevreden gemeenten en inwoners en goede resultaten: daar ga je voor!

Je bent onderdeel van de directiestaf en valt rechtstreeks onder de secretaris-directeur. De directiestaf bestaat verder uit de teams Projecten & Innovatie, Bewonerscommunicatie en Directiesecretariaat.

De organisatie
Avalex verzorgt het inzamelen en (laten) verwerken van huishoudelijk afval voor de gemeenten Delft, Leidschendam-Voorburg, Midden-Delfland, Pijnacker-Nootdorp, Rijswijk en Wassenaar. Avalex is een ambitieuze, relatief jonge organisatie, waar ruim 200 enthousiaste medewerkers samen zorgen voor in totaal zo’n 166.000 huisaansluitingen. Avalex werkt samen met de aangesloten gemeenten toe naar afvalbeleid om “Van Afval naar Grondstof” te gaan en draagt op deze manier bij aan een schone en circulaire leefomgeving. Avalex richt zich ook intern op verduurzaming van haar bedrijfsvoering en het realiseren van een optimale, efficiëntere uitvoering. In de afgelopen jaren zijn hiervoor al een aantal acties ondernomen zoals het uitrollen van Het Nieuwe Inzamelen (gescheiden inzameling van grondstoffen), het doorvoeren van een nieuw governance model met bijpassende instrumenten, zoals kostprijsmodel en dienstverleningsovereenkomsten. 

Avalex heeft in nauwe afstemming met de opdrachtgevende gemeenten en samen met de medewerkers en het bestuur, gebouwd aan de Koers Avalex 2023-2030. Hierin wordt richting gegeven voor de komende jaren om als solide partner verder te bouwen aan een schone, circulaire leefomgeving voor de aangesloten gemeenten. Met deze koers staat Avalex sterker om zich te verhouden tot de toekomstige vraagstukken, in een omgeving waarin de afvalvraagstukken soms het lokale niveau overstijgen. 

Afgelopen jaren heeft Avalex veel geïnvesteerd in het steeds beter en slimmer invulling geven aan de uitvoering. De vruchten daarvan worden dagelijks geplukt: de samenwerking met de gemeenten verloopt heel goed, er is wederzijds vertrouwen en ook de inwoners zijn overwegend tevreden. In het jaarlijks gehouden tevredenheidsonderzoek scoort Avalex maar liefst een 7,7! 

Gemeenten staan de komende jaren voor stevige opgaven, en dat vraagt om bewuste keuzes. Om deze keuzes te kunnen maken biedt Avalex de gemeenten gedegen informatie en advies. Het aanbod blijft gebaseerd op de wensen uit het gemeentelijke afvalgrondstoffenbeleid. Van daaruit wordt de komende jaren nieuwe dienstverlening bepaald, waarbij de focus primair ligt op het proces van inzamelen. Nabijheid voor inwoners blijft daarbij belangrijk. Daarnaast is het maatschappelijk verantwoorden van kosten en de voorspelbaarheid van deze kosten van belang. Avalex streeft ernaar om haar bedrijfsprocessen steeds efficiënter en effectiever in te richten en hierdoor bij te dragen aan een beter rendement.

Om deze doelen te bereiken zet Avalex in op verschillende initiatieven. Te denken valt aan het inzetten van verdere digitalisering (o.a. ICT gedreven vernieuwing, inzet op versterking informatiemanagement, procesoptimalisatie) en meer datagedreven gaan werken. Daarnaast werkt Avalex aan ‘inzameling next generation’, waarbij de inzameling voorbereid wordt op de nieuwe vragen van de opdrachtgevers. Deze zijn mogelijk gericht op het differentiëren naar tarief en serviceniveau en meer maatwerk. Verder zal beheerste groei van Avalex zorgen voor het verminderen van de kwetsbaarheid van de organisatie en het verbeteren van de dekking van de overheadkosten. Deze groei ontstaat deels door een toename van het aantal huisaansluitingen, maar kan ook ontstaan door uitbreiding van het aantal deelnemende gemeenten. 

Op dit moment werkt Avalex tijdelijk vanuit het kantoor in Delft, maar de vaste vernieuwde werkplek wordt Den Haag. 

Meer informatie is te lezen op de website van Avalex.

Wat breng je mee?
We zoeken een Accounthouder Gemeenten met een goed gevoel voor dienstverlening. Je bent in staat om meerdere belangen te dienen en bij elkaar te brengen: het belang van de opdrachtgever en de (maatwerk)vraag die zij hebben en het belang van de interne organisatie om processen beheersbaar en uitvoerbaar te houden. Je haalt de vraag op bij de opdrachtgever en bespreekt de mogelijkheden intern. Je doet dit met een grote mate van politiek-bestuurlijk sensitiviteit en je kunt goed schakelen op alle niveaus. Je bent enthousiast in het contact met de opdrachtgevers en hebt sterke sociale en communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling. Deze eigenschappen zorgen ervoor dat jij als relatiebeheerder in staat bent om het aanwezige partnerschap te continueren en verder uit te bouwen. Je wacht niet tot de vragen op je af komen, maar je haalt proactief de vraag bij de opdrachtgever op. Je hebt het vermogen om jezelf snel te ontwikkelen tot een zelfstandige en stevige adviseur met gevoel voor de relatie en kennis van de inhoud. Vanwege de ontwikkeling naar meer datagestuurd werken, is het van belang dat je beschikt over een goed analytisch vermogen en gevoel hebt voor cijfers. Geen dag is hetzelfde, deze dynamiek maakt je werk ook juist leuk. Het is wel van belang dat je focus kunt aanbrengen en vasthouden.

Om een goede invulling te geven aan deze leuke, dynamische en diverse functie, is het belangrijk dat je verder beschikt over:

• een afgeronde HBO of WO opleiding, bijvoorbeeld Commerciële Economie, Bedrijfskunde of een andere passend opleiding; 
• affiniteit met thema’s zoals milieu, circulariteit, duurzaamheid en/of afval;
• minimaal 5 jaar werkervaring een commerciële of adviserende rol, bij voorkeur in een dienstverlenende organisatie, waarbij relatiebeheer een belangrijk onderdeel is;
• kennis van werken met contract-, leveringsvoorwaarden en offertes;
• ervaring met de werkwijze van gemeenten en/of de afval- en milieubranche is een pré;
• woonachtig zijn in het werkgebied van Avalex is ook een pré.

Wat krijg je daarvoor terug?
Een organisatie met ambities, leuke en betrokken collega’s en een uitdagende functie gericht op verbinding in- en extern. Er is ruimte om jezelf te ontwikkelen (opleiding, training en/of individuele begeleiding) en om eigen ideeën met collega’s te delen. In de functie van Accounthouder Gemeenten heb je een zelfstandige en vrije rol, waarin jij al jouw dienstverlenende, adviserende en verbindende kwaliteiten kwijt kunt. De sfeer is informeel en de lijnen zijn kort. De medewerkers van Avalex zijn trots op hun organisatie. Er wordt hard gewerkt, maar er is zeker ook aandacht voor de persoonlijke touch. Het merendeel van de medewerkers is in vaste dienst, aangevuld met slechts een klein percentage inhuurkrachten. Avalex wordt door haar eigen medewerkers als goede werkgever betiteld! Avalex biedt goede arbeidsvoorwaarden conform de cao SGO (Samenwerkende Gemeentelijke Organisaties):

• Een salaris in schaal 10 Cao SGO (maximaal €5.247,- bruto per maand) bij een 36-urige werkweek;
• een aanstelling voor 36 uur per week en de mogelijkheid om je uren flexibel in te delen;
• een dienstverband voor de duur van een jaar dat bij goed functioneren wordt omgezet in een vaste aanstelling;
• een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van je salaris, naar eigen behoefte te besteden;
• een goede pensioenregeling bij het ABP;
• hybride werken.

Avalex is een werkgever die gelijke kansen biedt en diversiteit belangrijk vindt. Daarmee nodigt ze mensen met diverse achtergronden uit om te solliciteren.

Kom jij Avalex versterken?
De werving en selectie voor deze vacature is uitbesteed aan Publiek Netwerk. Heb je interesse in deze dynamische en diverse functie, stuur dan zo snel mogelijk maar uiterlijk 14 april je sollicitatie (cv en brief) via de sollicitatiebutton. Wil je eerst meer informatie, neem dan contact op met Elsemieke van der Net via elsemiekevandernet@publieknetwerk.nl of 06-11081758.

Het aanvragen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) en een referentiecheck zijn een vast onderdeel van het selectieproces.