Voor een gemeente in Zuid-Holland is Publiek Netwerk op zoek naar een Teamleider Burgerzaken voor 32-36 uur per week. Het betreft een interim opdracht start zo snel mogelijk voor 6 maanden.

Functieomgeving
Zit dienstverlening in jouw hart en nieren? Ben jij de aanjager op het gebied van digitalisering en procesoptimalisatie? Ben je gericht op samenwerken en zoek je een leuk en bevlogen team om aan te sturen, te coachen en ontwikkelen? Dan zou dit zomaar de baan voor jou kunnen zijn! Als teamleider burgerzaken heb jij de dienstverlening aan de inwoners van de gemeente hoog in het vaandel staan. Jouw team is de eerste ingang tot onze dienstverlening voor onze inwoners en is daarmee het visitekaartje van onze gemeentelijke organisatie. Het levert hoogwaardige producten op het gebied van burgerzaken, en organiseert alle verkiezingen.  Je geeft leiding aan een fijn team van bevlogen professionals. Naast je taken als teamleider, vervul je in deze functie een overstijgende rol als projectleider verkiezingen.

Het team bestaat uit 17 personen en is opgedeeld in 3 clusters; Klant Contact Center (KCC), vakbalie burgerzaken (front- en backoffice) en functioneel beheer. Samen zijn zij verantwoordelijk voor de receptie, de telefonie, de organisatie van verkiezingen en alle gemeentelijke taken op het gebied van burgerzaken. Ook is het applicatiebeheer belegd voor een aantal (gemeente brede) applicaties. Als teamleider houd jij je bezig met de ontwikkeling van je team en je medewerkers. De inhoudelijke vakkennis die je meebrengt, helpt om de kwaliteit van de dienstverlening continue te optimaliseren en verbeteren. Je stuurt je team aan op planning, kwaliteit en resultaat. Inhoudelijk ben je de sparringpartner voor het team. Het team burgerzaken maakt deel uit van de afdeling Publiekzaken. Je werkt samen en rapporteert aan de afdelingsmanager.

Wat ga je doen?

• Je zorgt voor een veilige en prettige werkomgeving en pakt knelpunten op.
• Je faciliteert, coacht en ondersteunt de teamleden met je kennis en stimuleert zelfontwikkeling.
• Je bent scherp op hoe we dingen nog beter kunnen aanpakken, zowel organisatorisch als vakinhoudelijk.
• Je stimuleert samenwerking en korte lijnen tussen de verschillende afdelingen, maar ook andere gemeenten.
• Je ondersteunt de medewerker kwaliteit bij diverse kwaliteitsvraagstukken en je bent verantwoordelijk voor audits en evaluaties
• Je draagt bij aan beleidsontwikkeling op het gebied van burgerzaken en dienstverleningsvraagstukken.
• Je bewaakt financiële kaders en stuurt op kwaliteit en tijdigheid van dienstverlening.
• Je organiseert verkiezingen vlekkeloos.

Eisen

• HBO- of WO- niveau met vakinhoudelijke kennis van burgerzaken en dienstverlening.
• Ervaring als manager/afdelingshoofd/teamleider bij burgerzaken. 

• Resultaatgericht en groepsgericht leidinggeven met coaching als kwaliteit;
• Je ziet het belang van de organisatie en hebt tegelijkertijd oog voor het belang van het individu.
• Je kunt projectmatig werken en draagt bij aan het versterken van de gemeentelijke dienstverlening.
• Ervaring bij KCC.

Geboden wordt
Inzet kan zowel op basis van detachering als op basis van een ZZP- constructie. Voor een ZZP-uurtarief geldt een passend tarief bij de zwaarte van de opdracht.

Interesse?
Solliciteer vóór maandag 22 oktober 12:00 uur door op onderstaande sollicitatie button te klikken. Mocht je vragen hebben, neem contact op met Guido Termont via guidotermont@publieknetwerk.nl / 06 19 32 40 45 of met Maurita Alken via mauritaalken@publieknetwerk.nl / 06 48 10 78 02.